网站跳出率详解 | SEM知识讲堂036期

点击关注▲艾奇SEM

知识 | 经验 | 资讯 | 资料 四大版块

从SEM到互联网整合营销

艾奇学院SEM知识讲堂，每日一课

何为跳出率？跳出率指用户通过搜索关键词来到你的网站，仅浏览了一个页面就离开的访问次数与所有访问次数的百分比。

观察关键词的跳出率一定程度上可以知道用户对网站内容的认可程度，或者说你的网站是否对用户有吸引力。而网站的内容是否能够对用户有所帮助留住用户也直接可以在跳出率中看出来。

所以，跳出率是衡量网站内容质量的重要标准。

在网站分析的工作中，跳出率作为一个重要指标，通常反应了访客的用户体验。一般来讲，跳出率在1%-35%说明用户体验度高，35%-80%，用户体验度中，80%-100%说明用户体验度低。

注：跳出率对于网站内容质量的衡量不是绝对的。现在随着网站技术的发展，很多网页在单页面上便已经设置了所有满足访客的功能，访客无需跳转，在该页面上就能完成整个访问过程。在这种情况下，跳出率这个数据指标就没有指导意义了。我们在实践中，需要结合网站实际情况进行具体分析。

以下是一些可以减少跳出率的优化建议。这些建议并不是绝对有效的，因不同的网站而异，但总的来讲，这些都是值得我们考虑的方法。（以下内容摘录自199IT）

01.直观的导航、清晰的布局

如果网站不能为用户提供明确而清晰的菜单导航有页面布局，用户进入页面后将无从下手，无法找到他们想要的东西，从而无奈地离开。一些分析工具如Crazy Egg可以提供直观的页面热区图，让我们以可视化的方法了解用户在页面上的点击情况并优化内容引导。

02.差劲的设计让人难以容忍

设计并不是仅仅关于图片的设计；设计包含了整个的用户体验。网站上图像的展示和可用的功能都必须是有吸引力的。为你的目标受众设计网站。网站设计的优劣影响着用户对于你的业务和服务质量的认识。

03.页面加载速度

这不仅是一个影响页面的搜索引擎排名的因素，这还是一个直接的影响用户体验的因素。如果一个页面打开需要多达10秒，这必将增加你的页面跳出率和降低你的目标转换率。

04.网站在移动端的访问正常吗

我们先不苛求网站对移动端设备友好，但要求网站至少在移动端（包括手机和平板）是可用的。此外，移动可用性包含的并不只是设计的兼容性和内容的可访问性，在许多情况下，我们提供的内容必须是简单明确的，以方便人们在使用屏幕较小的设备时也能快速查看并理解。

05.网站在各个浏览器中是否都兼容

分别查看各个浏览器流量的跳出率数据，检查不同浏览器的跳出率是否相近。如果有某个浏览器的跳出率过高，那有可能是因为网站在该浏览器中存在兼容性问题，那这个就要安排排查一下。浏览器兼容性问题是网站上线前就应该作检查的，但部分公司对于网站的上线并无明确的测试流程。

06.减少无关的关键字的推广

检查网站上是否存在一些高跳出率的且带来较多流量的关键字，分析这些关键字是否与网站的主题相关。如果关键字与网站主题关系不大，即应减少这类关键字的优化与推广，因为这些关键字流量并不会对于你的网站业务有明显帮助。

07.根据用户的访问意图作优化

分析用户的访问意图，这是进行内容设计的一个很好的灵感来源。根据用户所使用的关键字，优化着陆页面的内容，从而为他们提供更好的体验以满足他们的预期。这通常用于付费搜索和显示广告的优化，当广告文案和着陆网页的内容不匹配时必然会导致跳出率较高，我们必须要保证内容与用户的意图（搜索关键字）的一致性，才能获得较低的跳出率和较高的转化率。

08.根据优先级排版内容

网页上的目标转化的引导或内容要点是否清晰？用户能否立即获得他们所期望的信息？

09.内容分组

根据不同的类别对内容进行分组，把同一主题或关联的内容放在一起，以吸引用户查看更多的页面。除了有分组的内容栏目外，在文章页面右边栏或底部也应推荐同类相关的内容。

10.增加内容分类菜单和标签

如果网页不能提供相关的内容或直观的导航，那么网站也就错过了获取大量浏览量和成为一个粘性资源的机会。相关的内容归为一个类别或一个标签属性后，把类别或标签菜单展示给用户，这样用户在访问过程中就可以方便地查看更多相关的内容，网站也就变得更有吸引力。

11.少用广告弹窗

广告弹窗容易惹恼用户。在某些特定的情况下广告弹窗可以给用户提供他们需要的东西，但通常情况下在用户浏览内容时弹出广告窗口会破坏了他们的访问体验。

12.延迟加载更多的内容

熟悉瀑布流网页的朋友都知道，我们在打开这类的页面时，刚开始加载的内容并不多，当我们向下拖动 才能查看更多的内容，而新的内容出来的速度也非常快。如果网页的内容较多，整体内容全部加载完成时所需时间较长，那我们就可以采用延迟加载的方式。这是基于加载速度和用户体验所做的优化方案。

13.色彩对比

网页上需要有不同的颜色以形成对比。不同颜色之间的对比可以使一个死板的页面变成一个活泼的页面。为不同的内容模板设置不同的色块，可方便用户在页面上快速找到他们想要的内容。

14.醒目的广告语

如果要引导用户重点关注某些内容，可以考虑在页面上设置醒目的广告语。广告语应突出网站的意义，放置在网站上显眼的位置（如页眉或侧边栏的顶部）。

15.避免分散用户的注意力

有些网页在打开时会自动播放音频和视频，这些行为可能并不符合用户的预期，破坏了用户的访问体验。减少各种不必要的干扰，不仅带来更低的跳出率，通常也会大大提高你的转化率。

16.增加内部搜索引擎

搜索框实际上是对于网站导航的一个补充，当用户不能通过菜单导航找到他想要的内容时可以选择搜索框，但搜索框不能喧宾夺主从而忽略了对导航菜单的优化。网络用户已经习惯了使用站内搜索来查找他们想要的内容，可充分利用好站内搜索以提高用户的访问体验。如果用户进入网站未看到他想的内容，但网站上又缺少搜索功能，用户无奈之下有可能选择离开。另外，站内搜索引擎的性能也是需要关注的点。

17.在新窗口打开外部链接

这是一个简单的却容易被忽略的概念。导出链接建议在新窗口打开，而不是在原窗口打开并覆盖掉你的网页，这样用户在浏览了打开的内容后还有可能回到你的网站上查看更多的内容。

18.提供有用的404页

404页面的产生是无可避免的，但我们可以尽量把这个页面做得友好一些并能提供一些有用的引导 。可参考Google网站管理员工具中的“增强型404页面”，当产生404页面时，可以为用户提供一个智能搜索框和一个最相关的链接地址。如果不想使用增强型404页面的功能，可在页面上配置一个搜索框并增加一些重要的内容和栏目链接。如果都不想使用以上的方案，可以在页面添加一些幽默的图片或提示。

19.内容尽量简单易懂

过于复杂的内容会吓走用户。这一点很重要，但意识到这一点的人并不多。

20.对过长的文章进行分割

同样，若打开的页面内容太多，也会让用户望而却步，网络上的用户尤其是移动端的用户通常没有很好的耐性去完成长文章的阅读，但我们可以把文章作分页，或是分割成一个系列主题中多篇较短的章节，这样出来的效果将明显好许多。

21.留意广告位置的流量跳出率

如果你的网站有投放展示广告，可关注一下不同的广告位带过来的流量转化率情况。你可以发现哪些是效果较好的广告位，哪些是效果不同的广告位，从而可以优化你的广告投放策略。

下期预告：着陆页测试详解

点击 阅读原文 查看《001-035期SEM知识讲堂》